Elaborar, documentar e implementar processos de gerenciamento de serviços de TI; - Elaborar, acompanhar e controlar projetos destinados a tratativa de demandas de TI; - Mapear, avaliar e documentar riscos de TI; - Contribuir para melhoria contínua nos processos de TI; - Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas; - Administrar ferramenta de gerenciamento de serviços de TI; - Documentar e apoiar na definição e implementação de políticas de TI; - Elaborar e minis…